Confirma tus pedidos antes de que salgan.
WhatsApp oficial y llamadas con la Voz de Ordexa confirman cada pedido, corrigen los datos y recuperan al cliente que no respondió. Tú despachas con evidencia.
Sin tarjeta · Sandbox disponible
Conecta lo que ya usas
- Shopify
- WhatsApp oficial
- Excel / CSV
- Voz de Ordexa
- Correcciones auditadas
- Sandbox
Shopify y Excel disponibles hoy. WhatsApp oficial y la Voz de Ordexa se activan al conectar canales.
El pedido se pierde entre el mensaje y el despacho.
En contraentrega, la operación depende de que el cliente conteste y de que los datos estén bien. Cuando eso falla, el costo lo asume la tienda.
Datos que nadie verificó
Una dirección incompleta o un teléfono con un dígito cambiado se descubre cuando la transportadora ya salió. Corregir después cuesta más que confirmar antes.
Clientes que no contestan
El mensaje se envió y el cliente no respondió. El pedido queda en una lista que alguien revisará «después» — o nunca.
La confirmación vive en un Excel
Mensajes en WhatsApp Web, estados en una hoja y decisiones en la cabeza de una persona. Si esa persona no está, nadie sabe qué pasó.
De tu tienda a una decisión, en tres pasos.
Sin reemplazar a tu equipo: Ordexa se encarga de la confirmación repetitiva y le deja las decisiones que necesitan criterio humano.
Entran tus pedidos
Conecta Shopify por OAuth o sube una plantilla de Excel. Ordexa valida teléfonos, direcciones, duplicados y totales antes de crear nada.
El cliente confirma con botones
Recibe su pedido resumido con tres opciones: Confirmar, Corregir o Cancelar. Si corrige, el dato se lee de vuelta antes de guardarlo.
¿Confirmas que tus datos están bien?
Si no responde, llama la Voz de Ordexa
La llamada retoma la conversación, confirma, corrige o detecta que el caso necesita una persona. Con aviso de IA y horario configurable.
La operación completa, en una pantalla.
Mira el producto real: la cola de pedidos, el laboratorio de pruebas y el estado de cada canal. Datos de ejemplo, sin métricas inventadas.
La cola que importa, primero.
Cada fila muestra el estado, el riesgo y la última interacción. Filtra por lo que necesita una decisión y actúa sin cambiar de pestaña.
- Estados de confirmación y riesgo en una sola vista
- Acciones auditadas desde la misma cola
Prueba el flujo antes de producción.
15 escenarios críticos, simulador de botones de WhatsApp y llamadas de prueba. Todo etiquetado como sandbox, sin tocar clientes reales.
- Escenarios ejecutables y manuales
- Resultado paso a paso, con evidencia
El estado real de tus canales.
Shopify, WhatsApp oficial y la Voz de Ordexa con conexión, validación y qué falta. Ordexa administra la parte técnica; tú ves el estado.
- Sin credenciales ni proveedores en la interfaz
- Roadmap visible, sin presentarlo como disponible
Lo que hace la diferencia en la operación.
No es un chatbot suelto ni un formulario. Es una capa de confirmación con reglas, canales y evidencia.
Button-first, no interrogatorio
Confirmar, corregir o cancelar se resuelve con botones. El cliente solo escribe cuando hace falta, y cada cambio se confirma con lectura de vuelta.
La corrección vuelve a Shopify
Ordexa aplica el cambio al pedido y deja el resultado visible. Si la tienda rechaza la actualización, el error queda registrado.
La Voz de Ordexa cuando el chat no alcanza
Si WhatsApp no obtiene respuesta, la llamada con IA retoma el pedido con el mismo contexto y respeta intentos, horarios y consentimiento.
Excel como fuente de primera clase
Sube la plantilla y revisa fila por fila antes de importar. Hasta 5.000 filas y 10 MB, con duplicados y errores señalados.
15 escenarios antes de producción
Laboratorio con simulador de botones de WhatsApp y resultados paso a paso. Todo marcado como sandbox, sin tocar clientes reales.
Cada decisión con evidencia
Mensajes, correcciones, llamadas y resultado con hora. La revisión humana aparece cuando el caso necesita criterio, no por defecto.
Precios para cada etapa.
Empieza gratis y sube cuando la operación lo pida. Sin tarjeta y sin cobros automáticos: la facturación está en roadmap.
Free
US$0/mes
Para probar el flujo y micro-comercios.
- pedidos/mes50
- mensajes/mes100
- minutos de voz/mes10
Starter
US$29/mes
Para operaciones de 300 a 500 pedidos al mes.
- pedidos/mes300
- mensajes/mes400
- minutos de voz/mes40
Growth
SugeridoUS$79/mes
Para el núcleo de una operación COD en crecimiento.
- pedidos/mes1.200
- mensajes/mes2.000
- minutos de voz/mes150
Precios de lanzamiento en USD. La facturación está en roadmap: no pedimos tarjeta ni cobramos automáticamente. Ver límites y condiciones.
Preguntas frecuentes
Lo que necesitas saber antes de empezar, sin promesas que dependan de Meta o de un proveedor.
Ver precios¿Necesito Shopify para usar Ordexa?
No. Puedes importar pedidos desde una plantilla de Excel o CSV. Shopify es la primera integración automática; WooCommerce y Tiendanube están en hoja de ruta, sin fecha comprometida.
¿Cuánto tarda la implementación?
La configuración esencial es de menos de 5 minutos. Lo que puede tardar es la verificación de tu cuenta de WhatsApp Business, que controla Meta: desde horas hasta varios días hábiles, según los documentos y la revisión. No prometemos plazos que dependen de Meta.
¿Qué pasa si Meta no aprueba mi cuenta o una plantilla?
No podrás enviar mensajes reales por WhatsApp hasta que se resuelva. Mientras tanto puedes probar el flujo en modo simulación y preparar todo lo demás. En el panel ves el estado y el motivo de cada plantilla; si es un rechazo, te ayudamos a corregirla y volver a enviarla.
¿La IA puede responder cualquier pregunta?
No. Solo responde con la información de envíos, pagos, devoluciones y preguntas frecuentes que tú cargas. No promete fechas, precios, stock ni descuentos que no estén configurados. Si no tiene la respuesta, deriva a un asesor humano. Nunca dice algo que no esté en tu conocimiento del negocio.
¿Puedo probar sin enviar mensajes reales?
Sí. El modo sandbox usa emuladores de Shopify, WhatsApp y voz. Los pedidos, mensajes y llamadas de prueba están etiquetados y no contactan clientes reales.
¿Cuánto cuesta?
Publicamos precios de lanzamiento en USD: Free US$0, Starter US$29, Growth US$79 y Scale US$199 al mes, con límites de pedidos, mensajes y minutos de voz. La facturación todavía está en roadmap: no se cobra automáticamente ni se pide tarjeta para empezar, y cualquier cobro se avisará antes de activarse.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Puedes desconectar integraciones y dejar de usar el servicio cuando quieras. Te contamos qué pasa con tus datos y tu historial antes de que decidas.
Empieza con tus próximos pedidos.
Conecta tu tienda o sube tu archivo, haz una prueba en sandbox y activa la confirmación cuando estés listo. Sin tarjeta.
Shopify o Excel · Sandbox disponible · WhatsApp oficial al conectar